Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA

Este documento constituye el Aviso Legal de la plataforma www.lepetitperfumes.com,  propiedad de Le Petit Perfumes SAS, debidamente constituida en Colombia con la siguiente información:

  • Razón Social:  LE PETIT PERFUMES SAS
  • NIT: 901.957.144-8
  • Dirección:  CALLE 151 No.109a-50 CA 18
  • Teléfono: 3115656710
  • Correo Electrónico: tesorerialepetit@gmail.com
  • Sitio Web:  www.lepetitperfumes.com

De acuerdo con la normativa colombiana en materia de comercio electrónico y protección de datos personales, el presente documento regula el acceso y uso del sitio web, así como los derechos y obligaciones de los usuarios y del titular de la plataforma.

2. OBJETO

Estos términos regulan el acceso y uso de www.Lepetitperfumes.com, al realizar una compra, el usuario acepta las condiciones establecidas. La utilización del sitio web implica la aceptación de estas condiciones y cualquier modificación futura que pueda realizarse.

Se notificará a los usuarios cualquier modificación relevante con al menos 15 días de anticipación a través del sitio web o correo electrónico.

3. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido (imágenes, textos, marcas, logotipos, diseños y otros elementos) es propiedad de Le Petit Perfumes SAS y está protegido por derechos de autor y propiedad intelectual. Se prohíbe su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa de la empresa. En caso de infracción, nos reservamos el derecho de tomar acciones legales correspondientes.

4. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

Los precios y disponibilidad de los productos pueden cambiar sin previo aviso. Una vez finalizada una compra, el precio pactado se mantiene y no será modificado.

Los pagos pueden realizarse mediante:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express).
  • Transferencias bancarias PSE.

Le Petit Perfumes SAS se reserva el derecho de rechazar transacciones sospechosas o sujetas a validaciones de seguridad. 

 5. USO PERMITIDO

Se prohíbe el uso indebido del sitio web, incluyendo, pero no limitado a:

  • Manipulación fraudulenta de información.
  • Intentos de acceso no autorizado a sistemas internos.
  • Reventa de productos sin autorización expresa de Laura Aranguren.
  • Uso de tarjetas robadas o sin autorización del titular.

El incumplimiento de estas normas podrá derivar en la cancelación de la cuenta del usuario y posibles acciones legales.

6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Le Petit Perfumes SAS no se hace responsable por:

  • Interrupciones del servicio por causas externas (fallas técnicas, ataques informáticos, etc.).
  • Errores en la información proporcionada por terceros.
  • Pérdidas derivadas de fraudes externos a la empresa.
  • Retrasos en la entrega ocasionados por la transportadora o por errores en la dirección proporcionada por el cliente.
  • Diferencias menores en color, empaque o presentación del producto debido a configuraciones de pantalla o cambios de producción. 

7. DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

  1. Derecho de Retracto: Conforme a la Ley 1480 de 2011 y la ley 2439 del 2024, el cliente tiene 5 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar la devolución del dinero.
  2. Condiciones para la Devolución:
    • Producto en su empaque original, sin uso y en perfectas condiciones.
    • No aplica para productos personalizados o de higiene personal.
  3. Responsabilidad de Costos de Envío:
    • Si la devolución se debe a un error de Le Petit Perfumes SAS, la empresa asumirá los costos de envío.
    • Si la devolución es por retracto del cliente, el costo del envío será asumido por el comprador.
  4. Garantía de Productos:
    • Daño en la válvula.
    • Envase defectuoso o con filtraciones.
    • Producto incorrecto (diferente en marca o referencia).

8. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Le Petit Perfumes SAS protege la información personal de sus clientes conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

  1. Finalidad del Tratamiento de Datos:
    • Procesar pedidos y compras en línea.
    • Gestionar la entrega de productos y servicios adquiridos.
    • Enviar información sobre promociones y novedades.
    • Cumplir con requerimientos legales o judiciales.
  2. Derechos de los Titulares:
    • Acceder, rectificar o eliminar su información personal.
    • Oponerse al tratamiento de datos cuando consideren que está siendo utilizado de manera indebida.
  3. Retención de Datos:
    • Los datos se conservarán durante 5 años desde la última transacción, salvo que la legislación exija un tiempo mayor.
  4. Seguridad de Datos:
    • Implementamos cifrado SSL, firewalls y acceso restringido para proteger la información personal. 

9. POLÍTICA DE COOKIES

Este sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Al acceder a la página, el usuario acepta su uso. Se pueden administrar desde la configuración del navegador.

  • Tipos de cookies utilizadas:
    • Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio.
    • Analíticas: Para optimización de la plataforma.
    • Publicitarias: Para personalización de anuncios.

Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde su navegador. 

 

10.  PREPARACIÓN ARTESANAL, PRODUCTOS PERSONALIDAOS Y EFECTOS EN DEVOLUCIONES.


Al realizar una compra a través de nuestro sitio web, WhatsApp o cualquier otro canal oficial de Le Petit Perfumes SAS, el cliente autoriza expresamente que su producto sea preparado bajo un proceso **artesanal** y personalizado, realizado exclusivamente bajo pedido, de acuerdo con las características seleccionadas al momento de la compra (tipo de fragancia, concentración, tamaño, entre otros).

Nuestros perfumes no se mantienen previamente mezclados; cada fragancia se prepara individualmente combinando concentrado aromático y alcohol perfumista, siguiendo las especificaciones técnicas definidas por Le Petit Perfumes SAS, con el objetivo de garantizar frescura, calidad y estabilidad del producto final.

El cliente reconoce y acepta que este proceso de preparación hace parte esencial de la experiencia de la marca y que su perfume es elaborado específicamente para él o ella, por lo cual no corresponde a un producto de fabricación masiva ni industrial. 

En concordancia con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y las normas complementarias sobre comercio electrónico en Colombia, el derecho de retracto y las devoluciones no aplican para productos de higiene personal o cosméticos de uso directo sobre el cuerpo que hayan sido abiertos, usados o cuyo sello de seguridad haya sido alterado, ni para productos elaborados conforme a especificaciones particulares del consumidor o claramente personalizados.

Para los casos en los que sí proceda el derecho de retracto, este deberá ejercerse en los términos y plazos establecidos en la sección de “Devoluciones y garantías” de estos Términos del servicio y en las políticas de reembolso publicadas en nuestro sitio web, sin perjuicio de las excepciones legales aplicables a productos personalizados y de higiene personal.

Le Petit Perfumes SAS pondrá a disposición del consumidor, a través de sus canales oficiales, información clara, veraz, suficiente y oportuna sobre las características esenciales del producto, su naturaleza personalizada, el procedimiento de preparación, las condiciones de garantía, el alcance del derecho de retracto y los mecanismos para la presentación de peticiones, quejas o reclamos (PQR), en cumplimiento de las obligaciones de información previstas en la Ley 1480 de 2011 para las ventas realizadas mediante comercio electrónico y demás métodos no tradicionales o a distancia.

 11. CONTACTO PARA RECLAMOS Y PQRS

  • Correo Electrónico: lepetitperfumes.servicio@gmail.com
  • Teléfono: +57 3504855678
  • Dirección Física: Calle 151 #109a-50, casa 18
  • Plazo de Respuesta: Hasta 15 días hábiles.